আমি যে ইমেল দিয়ে রেজিস্টার করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। ফোন নম্বর দিয়েও প্রবেশ করা সম্ভব। যদি উভয়ই মনে না থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার জন্য পরামর্শ দেওয়া হয় যে, এক সময়ে একটি ডিভাইসেই সক্রিয় থাকুন। অন্য কোনো ডিভাইসে লগইন করলে আগের সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সব সঠিক থাকা সত্ত্বেও কেন এরর মেসেজ দেখাচ্ছে?
এমনটি হতে পারে যদি আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ (cache) বা কুকিজের সমস্যা থাকে। সেক্ষেত্রে ব্রাউজারের হিস্ট্রি এবং কুকিজ পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। অথবা অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয় কি না।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর 'প্রোফাইল' বা 'সেটিংস' মেনুতে গিয়ে আপনি আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা ভালো।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। সম্ভব হলে আপনার নিজস্ব মোবাইল ডাটা ব্যবহার করুন। যদি পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করতেই হয়, তবে কাজ শেষ করে দ্রুত লগ আউট করুন।